Nice-Livre

Kit de déploiement de processus pour GLPI – Gestion des requêtes de services, incidents et problèmes

Taille du livre 1235 KB | Avec un score moyen de Écran étoiles


Vous pouvez ACHETER le livre à partir des liens suivants
Acheter le livre Kit de déploiement de processus pour GLPI - Gestion des requêtes de services, incidents et problèmes par Amazon

Vous pouvez TELECHARGER le livre à partir des liens suivants
Livre Kit de déploiement de processus pour GLPI - Gestion des requêtes de services, incidents et problèmes EPUB Livre Kit de déploiement de processus pour GLPI - Gestion des requêtes de services, incidents et problèmes PDF

Kit de déploiement de processus pour GLPI - Gestion des requêtes de services, incidents et problèmes EPUB

Kit de déploiement de processus pour GLPI - Gestion des requêtes de services, incidents et problèmes PDF

Télécharger Livre Kit de déploiement de processus pour GLPI - Gestion des requêtes de services, incidents et problèmes

Livre gratuit Kit de déploiement de processus pour GLPI - Gestion des requêtes de services, incidents et problèmes de Cyrille MALTOT

Livre en ligne Francais Kit de déploiement de processus pour GLPI - Gestion des requêtes de services, incidents et problèmes

Synopsis du livre

Préface de Walid NOUH – Responsable R&D – Sté Teclib’ Ce livre s’adresse à des directeurs informatiques, conseillers processus, intégrateurs ou plus généralement à toute personne intervenant ou se formant à la mise en place de processus. La robustesse, l’ergonomie, la facilité de déploiement de GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) et sa nature Open source en font une solution de plus en plus prisée pour atteindre cet objectif. Afin d’aider le lecteur à améliorer et standardiser ses méthodes de travail, les auteurs fournissent tout au long de ces pages un guide complet, directement inspiré du référentiel ITIL, visant trois processus clefs : gestion des requêtes de service, gestion des incidents et gestion des problèmes. Ainsi, le livre fournit un ensemble complet constitué des processus, des activités détaillées (et présentées sous forme de graphiques ou logigrammes annotés de façon simple, selon les bonnes pratiques en matière), des procédures et des instructions de travail et de paramétrage de l’outil GLPI. Ce contenu quasi prêt à l’emploi est illustré de façon très concrète à travers une direction informatique fictive et très réaliste. Le lecteur dispose ainsi des éléments de base pour adapter ce contenu éprouvé à la réalité de son organisation. Les instructions de travail fournies sont écrites pour la version 0.90.5 de GLPI. Elles sont toutefois utilisables pour la version immédiatement supérieure 9.1, rendue disponible au moment de la fin de la rédaction du livre. Des éléments complémentaires sont en téléchargement sur le site www.editions-eni.fr. Les chapitres du livre : Préface – Avant-propos – La gestion des requêtes de services (GDR) – La gestion des incidents (GDI) – La gestion des problèmes (GDP) – Conclusion

Un livre de Cyrille MALTOT dans la catégorie Livres – Sciences, Techniques et Médecine – Techniques industrielles avec un prix moyen de EUR 45,00